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全国企业服务质量与危机管控岗位能力实战培训在京举行

2016年7月9日,由中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会主办的“全国服务质量与危机公关岗位能力实战培训”第十期在北京举行。

图/培训现场

中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会,集成了消费者权益保护法起草人,消协主管领导,国家质检总局打假维权专家资源,就企业关注的:处理非正常投诉、应对职业打假、投诉沟通技巧、相关法律法规、领导决策力,设计了5大主题与企业相关部门负责人进行授课、讨论,互动交流。

图/ 学员现场交流

据悉,本次参加会的部分企业有:海尔集团;澳柯玛;国美电器;王府井百货;百联股份;家乐福;太太乐;北京稻香村;米其林轮胎;上海三菱;欧莱雅;格力电器;新希望;唯品会;京东商城;露露集团;可口可乐;汾酒;周大福珠宝;德力西;当代商城;北京燕莎友谊集团;信誉楼百货有限公司;保龄宝生物股份有限公司;宁波中哲幕尚控股有限公司;北京爱慕内衣有限公司;湖北良品铺子有限公司;绝味食品有限公司;宁波太平鸟风尚男装有限公司;温州雪歌服饰有限公司;杭州联华华商有限公司;安徽康佳电子有限公司;郑州宇通客车有限公司等350余家企业、合资企业售后服务部,法务部,质量部,危机公关部,销售部等部门负责人近700余人参加会议。

其中,当代商城在2015年多次聘请委员会进行内部培训,领导重视程度极高,并受到负责人和员工的好评。

图/当代商城培训现场

精英团队化的服务,为企业提供最直接的帮助,权威专家的讲解,直观有效;为企业搭建互助沟通的平台;培训结束后进行考核,合格者颁发岗位能力证书,统一防伪查询,全国通用。经审查合格者,推荐位中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会会员或专家委员(免三年会费)并颁发证书。

图/考试现场

今年,国务院办公厅于三次下发通知意见,着重强调品牌建设的重要性和培养品牌创建、推广、维护等专业人才,形成多层次的品牌人才培养体系。为此,中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会积极响应国务院办公厅号召,在全国主持开展全国企业服务质量与危机管控岗位能力实战培训。

中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会是经民政部门批准成立,由一批在企业服务与品牌建设方面做出突出贡献的学术界、企业界、新闻界、政府官员、专家学者组成,在中国生产力学会指导下着力于提高全社会服务水平,推进品牌强国战略的非营利性社会团体,委员会全方位服务于中国企业,为中国企业家提供本土及全球最新的品牌建设、商业模式、技术创新和创新路径,倡导全球化的创新咨询服务。